Para saber si un agente inmobiliario de Dubái es legal, pídele su número de registro, el BRN, y el de su agencia, el ORN, y búscalos en la app Dubai REST o en el servicio de licencias del DLD. En Dubái nadie puede hacer de intermediario inmobiliario sin licencia y sin estar inscrito en el registro de agentes del DLD, y cada agente registrado tiene una tarjeta con su nombre y su número. Después mira el anuncio: tiene que llevar su permiso Trakheesi y un código QR que abre los datos aprobados por el DLD. Y paga siempre a la cuenta escrow del proyecto, nunca al agente. Todo se comprueba en línea y desde cualquier país.
En esta guía10 apartados
- Qué exige la ley a un agente inmobiliario en Dubái
- ORN, BRN y Trakheesi: qué es cada número
- Cómo saber si un agente inmobiliario de Dubái es legal, paso a paso
- Cómo comprobar un anuncio: permiso Trakheesi y código QR
- Los contratos que firma un agente legal
- Señales de alerta
- Comprobar un agente de Dubái desde España o Latinoamérica
- Qué hacer si algo no cuadra
- A tener en cuenta
- Preguntas frecuentes
| Qué compruebas | Dónde |
|---|---|
| El agente: su BRN | Dubai REST o el servicio de licencias del DLD |
| La agencia: su ORN | Dubai REST o el servicio de licencias del DLD |
| El anuncio: permiso Trakheesi | El código QR del anuncio |
| El proyecto: registro y escrow | Dubai REST |
| A dónde pagas | Solo a la cuenta escrow del proyecto |
Qué exige la ley a un agente inmobiliario en Dubái
En Dubái, la intermediación inmobiliaria es una profesión regulada. El Reglamento 85/2006 dice que nadie puede ejercerla sin licencia de las autoridades y sin estar inscrito en el registro de agentes del DLD, que lleva RERA. Para entrar en el registro, la agencia necesita licencia comercial y oficina, y quien la dirige, un certificado de buena conducta. Además, hay que hacer los cursos de formación que acredita el DLD y aprobar su examen.
Cada broker inscrito recibe una tarjeta con su nombre y su número de registro, que tiene que aparecer en todo lo que firme o envíe. La inscripción se renueva cada año, así que no basta con que el agente estuviera registrado alguna vez: tiene que estarlo hoy.
La ley también protege por el otro lado. La promotora de un proyecto sobre plano solo puede trabajar con agentes registrados, y un agente que comercializa sobre plano tiene que comprobar que el proyecto está registrado, con su cuenta escrow, y decir a los compradores que paguen solo a esa cuenta.
ORN, BRN y Trakheesi: qué es cada número
Son tres números distintos y conviene no confundirlos. Uno identifica a la persona, otro a la empresa y otro a cada anuncio:
| Número | De quién es | Dónde lo ves | Cómo lo compruebas |
|---|---|---|---|
| BRN | Del agente, es personal | En su tarjeta de broker, su firma y sus anuncios | Buscándolo en Dubai REST |
| ORN | De la agencia | En su web, sus contratos y sus anuncios | Buscándola en Dubai REST |
| Permiso Trakheesi | De cada anuncio | En el propio anuncio, junto al QR | Escaneando el QR o en la web del DLD |
| Código QR Madmoun | De cada anuncio | En anuncios impresos, en vídeo y en internet | Escaneándolo con el móvil |
El BRN es el número de registro del agente. El ORN es el de su agencia. Una agencia con ORN válido puede tener a alguien que se presenta en su nombre sin BRN, así que comprueba los dos. Trakheesi es el sistema del DLD que da las licencias, las tarjetas de broker y los permisos de anuncio.
Cómo saber si un agente inmobiliario de Dubái es legal, paso a paso
Son seis comprobaciones y ninguna te lleva más de unos minutos:
- Pide los dos números. Un agente legal te da su BRN y el ORN de su agencia sin problema. Si no lo hace o te da largas, ya tienes una respuesta.
- Búscalos. En la app Dubai REST están los datos de agentes y agencias. También puedes usar el servicio del DLD para verificar licencias y permisos, que da el resultado al momento.
- Compara. El nombre y la foto tienen que ser los de la persona que te escribe, y la agencia, la misma que te dice. Mira también que la tarjeta esté en vigor.
- Escanea el QR del anuncio. Te dice qué agencia tiene el permiso y qué vivienda se anuncia.
- Comprueba el proyecto. Si es sobre plano, que esté registrado y tenga su escrow. Cómo hacerlo está en la guía de saber si un proyecto sobre plano es seguro.
- Paga solo a la escrow. Las cuotas van a la cuenta del proyecto, a nombre del proyecto. Nunca a una cuenta personal ni a la de la agencia.
Cómo comprobar un anuncio: permiso Trakheesi y código QR
En Dubái, cualquier anuncio inmobiliario necesita un permiso del DLD, y el número del permiso tiene que verse en el anuncio. Vale para todo: prensa, SMS, vallas, anuncios en internet, portales, campañas, jornadas de puertas abiertas, ferias y presentaciones de proyectos.
Desde el 24 de abril de 2023, cada permiso lleva además un código QR del servicio Madmoun, que tiene que aparecer en los anuncios impresos y en vídeo. Al escanearlo, se abre la web del DLD con los datos aprobados: la agencia que anuncia, el estado de la vivienda, sus características y si ya está vendida o alquilada. El propio DLD recomienda tratar solo con anuncios que lleven el QR.
Si la agencia del QR no es la del agente que te escribe, pregunta por qué antes de seguir. Y si un anuncio no tiene permiso ni QR, no es un buen punto de partida.
Los contratos que firma un agente legal
Un agente registrado trabaja con los contratos oficiales de RERA, que son electrónicos y obligatorios:
- Form A: entre quien vende y la agencia que comercializa la vivienda.
- Form B: entre quien compra y la agencia que le busca vivienda.
- Form F: el acuerdo de compraventa entre vendedor y comprador en una reventa.
En una compra sobre plano a la promotora, el contrato de compraventa es el SPA, que firmas con la promotora, no con el agente. Lo explicamos en la guía del contrato SPA en Dubái. La agencia, por su parte, tiene que tener firmado con la promotora un contrato para comercializar el proyecto.
El reglamento también fija lo que el agente te debe: contarte todos los detalles de la negociación, guardar los documentos de la operación y darte copia si la pides. Si recibe dinero o documentos para entregarlos a otra parte, los guarda como depositario, y responde de los daños si actúa con engaño o se salta las normas.
Señales de alerta
- No te da su BRN o el ORN de la agencia, o no aparecen en Dubai REST.
- El nombre o la foto del registro no son los de la persona que te escribe.
- La tarjeta de broker está caducada.
- El anuncio no tiene permiso ni código QR, o el QR es de otra agencia o de otra vivienda.
- Te pide pagar la reserva o una cuota a una cuenta personal o a la de la agencia, en lugar de a la escrow del proyecto.
- El proyecto no aparece en Dubai REST o no tiene cuenta escrow.
- Te mete prisa para pagar hoy sin dejarte comprobar nada.
Ninguna de estas comprobaciones depende de fiarte de nadie. Por eso funcionan. Las demás comprobaciones antes de reservar están en la guía de riesgos de comprar sobre plano.
Comprobar un agente de Dubái desde España o Latinoamérica
Todo lo anterior se hace en línea, así que da igual desde dónde compres. Dubai REST y la web del DLD funcionan desde cualquier país, y el QR se escanea con cualquier móvil.
Si quien te ofrece la vivienda es un agente o un asesor de tu país, pregúntale con qué agencia registrada en Dubái trabaja y pide su ORN y el BRN de quien lleva la operación allí. En Dubái solo puede hacer de intermediario quien está inscrito en el registro del DLD, y son esos números los que tienen que aparecer en los contratos.
Ten en cuenta la diferencia horaria al hablar con la agencia: Dubái va 3 horas por delante de España en invierno y 2 en verano, Ciudad de México va 10 horas por detrás, Bogotá y Lima 9, y Buenos Aires 7.
Qué hacer si algo no cuadra
Si el agente no aparece en el registro, no pagues nada y no compartas tus documentos. Si ya has firmado algo, guarda todos los mensajes, contratos y justificantes de pago.
RERA puede sancionar a los agentes que incumplen el reglamento. Los desacuerdos sobre un contrato de intermediación pueden ir a un consejo del DLD si las dos partes lo aceptan por escrito, y para el Form F hay un servicio de conciliación en Trakheesi. Si no hay acuerdo, el camino son los tribunales. El centro de atención del DLD está en el 8004488, desde fuera con el prefijo +971.
A tener en cuenta
- En Dubái nadie puede ser agente inmobiliario sin licencia y sin estar en el registro del DLD.
- El BRN es del agente y el ORN, de la agencia: pide y comprueba los dos.
- La inscripción se renueva cada año, así que comprueba que esté en vigor.
- Todo anuncio necesita permiso Trakheesi y, desde abril de 2023, un código QR.
- En sobre plano, se paga solo a la cuenta escrow del proyecto.
- Todo se comprueba en línea, desde cualquier país.
Nuestros números están en el pie de cada página: ORN 61312 y BRN 97444. Compruébalos igual que los de cualquier otro agente. Si quieres comprar, te acompañamos desde la elección del proyecto hasta el registro de la compra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si un agente inmobiliario de Dubái es legal?
Pídele su BRN y el ORN de su agencia y búscalos en la app Dubai REST o en el servicio de licencias del DLD. El nombre, la foto y la agencia tienen que coincidir, y la tarjeta tiene que estar en vigor.
¿Qué es el BRN de un agente en Dubái?
Es su número de registro como broker en el DLD. Es personal y aparece en su tarjeta, que se renueva cada año.
¿Qué es el ORN?
Es el número de registro de la agencia inmobiliaria en el DLD. Identifica a la empresa, no a la persona.
¿Qué es Trakheesi?
Es el sistema del DLD que da las licencias de las agencias, las tarjetas de broker y los permisos de cada anuncio.
¿Para qué sirve el código QR de un anuncio en Dubái?
Abre la web del DLD con los datos aprobados del anuncio: la agencia, el estado y las características de la vivienda, y si ya está vendida o alquilada.
¿Puedo pagar la reserva al agente?
En sobre plano, las cuotas van a la cuenta escrow del proyecto, y el agente tiene que decirte que pagues solo ahí. Si te pide otra cuenta, compruébalo antes con la promotora.
¿Puede un agente de mi país venderme una vivienda en Dubái?
En Dubái solo puede hacer de intermediario quien está inscrito en el registro del DLD. Pregúntale con qué agencia registrada trabaja y pide su ORN y el BRN de quien lleva la operación.
¿Dónde reclamo si un agente de Dubái no cumple?
Ante RERA, que puede sancionar a los agentes. Los desacuerdos sobre el contrato pueden ir a conciliación en el DLD si las dos partes lo aceptan y, si no, a los tribunales.
¿Puedo comprobar un agente de Dubái desde España?
Sí. Dubai REST, la web del DLD y el QR del anuncio se consultan en línea desde cualquier país.
¿Puedo comprobar un agente de Dubái desde México o Colombia?
Sí, igual que desde cualquier otro país: todo se consulta en línea, sin viajar.
